1. Destinazioni di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Al momento, la spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia. Non effettuiamo consegne verso altre destinazioni.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell’ordine:
- ordini pari o superiori a 188,90 €: spedizione gratuita;
- ordini inferiori a 188,90 €: spese di spedizione di 10 €.
Eventuali costi applicabili saranno indicati durante la procedura d’acquisto prima della conferma dell’ordine.
3. Orari di gestione degli ordini
Il nostro servizio clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana).
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 possono essere presi in carico nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
4. Tempi di elaborazione
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, procediamo alla preparazione degli articoli.
Il tempo medio di elaborazione è di:
1-3 giorni lavorativi.
Al termine della preparazione, l’ordine viene affidato al corriere per la consegna.
5. Tempi di consegna
La consegna è generalmente prevista entro:
5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di trasporto, alle condizioni operative e ad eventuali circostanze indipendenti dal nostro controllo.
6. Corrieri
Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali:
- UPS
- FedEx
- USPS, ove disponibile per la specifica spedizione.
Il corriere utilizzato può variare in base all’ordine e alla destinazione.
7. Tracciamento della spedizione
Quando l’ordine viene spedito, riceverai una comunicazione contenente le informazioni disponibili per il monitoraggio della consegna.
Lo stato della spedizione può essere verificato tramite la funzione “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito, utilizzando i dati richiesti dal sistema.
8. Ritardi, danni o mancata consegna
In caso di ritardo significativo, danni visibili all’imballaggio, articolo danneggiato o mancata consegna, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e, quando possibile, fotografie o altre informazioni utili.
Valuteremo la situazione e forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla soluzione del problema.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano impregiudicati.
9. Modifica dell’indirizzo
Se desideri modificare l’indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine e i dati corretti.
Una volta affidato l’ordine al corriere, la modifica dell’indirizzo potrebbe non essere più possibile o potrebbe comportare tempi aggiuntivi.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti al momento dell’ordine.
10. Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco e il numero dei colli ricevuti.
In presenza di danni evidenti, è consigliabile conservare l’imballaggio e documentare la situazione con fotografie.
Eventuali anomalie relative al prodotto possono essere segnalate al nostro servizio clienti anche successivamente alla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci:
Elmwickhome
Indirizzo:
4518 Denver Ct, Indianapolis, IN 46241, United States
Telefono:
+1 (260) 348-8197
Email:
care@elmwickhome.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana)
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- ordini inferiori a 188,90 €: spese di spedizione di 10 €.
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4. Tempi di elaborazione
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I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di trasporto, alle condizioni operative e ad eventuali circostanze indipendenti dal nostro controllo.
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- USPS, ove disponibile per la specifica spedizione.
Il corriere utilizzato può variare in base all’ordine e alla destinazione.
7. Tracciamento della spedizione
Quando l’ordine viene spedito, riceverai una comunicazione contenente le informazioni disponibili per il monitoraggio della consegna.
Lo stato della spedizione può essere verificato tramite la funzione “Tracciamento ordine” presente sul nostro sito, utilizzando i dati richiesti dal sistema.
8. Ritardi, danni o mancata consegna
In caso di ritardo significativo, danni visibili all’imballaggio, articolo danneggiato o mancata consegna, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e, quando possibile, fotografie o altre informazioni utili.
Valuteremo la situazione e forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla soluzione del problema.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano impregiudicati.
9. Modifica dell’indirizzo
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Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti al momento dell’ordine.
10. Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco e il numero dei colli ricevuti.
In presenza di danni evidenti, è consigliabile conservare l’imballaggio e documentare la situazione con fotografie.
Eventuali anomalie relative al prodotto possono essere segnalate al nostro servizio clienti anche successivamente alla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
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