Politica di cancellazione degli ordini

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Per garantire una gestione efficiente degli ordini, è possibile richiedere la cancellazione nelle seguenti condizioni:

Gli ordini effettuati da meno di 48 ore e non ancora affidati al servizio di spedizione possono essere cancellati direttamente.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere annullati direttamente.

In questi casi, sarà necessario attendere la consegna dell’ordine e successivamente contattarci per procedere con una richiesta di reso e rimborso.

Per maggiori informazioni sulla procedura, consulta la Politica di reso e sostituzione.

2. Procedura per richiedere la cancellazione

Per inoltrare una richiesta di cancellazione:

Passaggio 1

Contattaci tramite email o telefono e comunica la richiesta al nostro servizio clienti.

Ti chiediamo di fornire:

numero dell’ordine;
informazioni di conferma del pagamento;
eventuali dettagli utili relativi alla richiesta.

Passaggio 2

Il nostro team procederà alla verifica della richiesta.

Se l’ordine rispetta le condizioni previste per la cancellazione, riceverai una comunicazione tramite i recapiti forniti e verrà avviata la procedura di rimborso.