1. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito Elmwickhome e l’acquisto dei prodotti disponibili sul nostro negozio online.
Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle in vigore al momento della conclusione dell’acquisto.
Per i consumatori residenti nell’Unione Europea restano in ogni caso applicabili i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.
2. Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a fornire descrizioni, immagini e informazioni relative ai prodotti il più possibile accurate.
Le caratteristiche, le tonalità e l’aspetto dei prodotti possono presentare lievi variazioni rispetto alle immagini visualizzate sul sito, nei limiti normalmente connessi alla visualizzazione digitale e alle caratteristiche dei materiali.
La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e può variare in base agli ordini ricevuti.
3. Prezzi e pagamenti
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’acquisto.
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna e l’importo complessivo da pagare.
I pagamenti possono essere effettuati utilizzando i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.
4. Conclusione dell’ordine
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma contenente le principali informazioni relative all’acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, in particolare dell’indirizzo di consegna e dei recapiti utilizzati per le comunicazioni.
Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per completare l’ordine, il nostro servizio clienti potrà contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti.
5. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi e i costi di consegna dipendono dalle condizioni indicate nella nostra Termini di spedizione
Per informazioni dettagliate su tempi di consegna, costi e modalità di spedizione, consulta la relativa pagina del sito.
6. Cancellazione degli ordini
Il cliente può contattarci per richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito.
Le richieste ricevute entro 48 ore dall’acquisto saranno valutate in base allo stato di elaborazione dell’ordine.
Una volta avviata la spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tali casi, restano applicabili i diritti di recesso e di reso previsti dalla normativa vigente.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di cancellazione degli ordini
7. Diritto di recesso e resi
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore beneficia del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso può generalmente essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Elmwickhome offre inoltre un periodo di reso esteso fino a 35 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Per procedure, condizioni e costi applicabili, consulta la nostra Politica di reso e sostituzione
8. Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e informazioni sulle soluzioni disponibili.
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità non sono limitati dalle nostre politiche commerciali di reso.
9. Rimborsi
Quando è previsto un rimborso, questo viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
10. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, i loghi e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge, tali contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
12. Disponibilità del sito e responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi.
Non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni o errori tecnici.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti del consumatore o le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
13. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o alla normativa applicabile.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
14. Legge applicabile e diritti del consumatore
I presenti Termini sono disciplinati dalla normativa applicabile.
Quando il cliente agisce in qualità di consumatore, restano impregiudicati i diritti e le tutele riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini intende limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
15. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti o ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci:
Elmwickhome
Indirizzo:
4518 Denver Ct, Indianapolis, IN 46241, United States
Telefono:
+1 (260) 348-8197
Email:
care@elmwickhome.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)